Aquest sistema permet als pacients demanar cita amb el metge de família, de tal manera que es pot tramitar la gestió sense haver de desplaçar-se

El servei de Cita Prèvia Sanitària ha gestionat vint milions de peticions de consultes amb els metges de família d’ençà que es posà en funcionament, el setembre de 2002. Aquest servei, a càrrec de l’empresa pública BITel, gestiona les cites prèvies sanitàries de tots els centres de salut i de totes les unitats bàsiques de salut de les Illes Balears.

Aquest sistema permet als pacients demanar cita amb el metge de família telefonant al 902 079 079, de tal manera que es pot tramitar la gestió sense haver de desplaçar-se. El cost de la telefonada és inferior a una cridada provincial.

El servei telefònic està disponible del dilluns al dissabte, de 7.00 a 21.00. En l’operativa participa un equip de telefonistes amb horaris que varien cada setmana depenent de la demanda. Un programa s’encarrega de creuar les hores disponibles de cada operador amb les necessitats del servei, amb la finalitat de minimitzar el cost i aconseguir que més del 90 % de les telefonades s’atengui en el primer intent.