Entre les consultes més freqüents destaquen les relacionades amb la farmacologia, les consultes generals i la febre en els infants.
Aquest servei telefònic, atès per personal mèdic i d’infermeria, suposa un canal més de comunicació sanitària amb els pacients de les Illes Balears.
El servei “061 Salut Respon” , que gestiona el Centre Coordinador del SAMU 061 del Servei de Salut, ja ha donat resposta a 8.238 trucades des que es va posar en marxa, el mes de juny de l’any passat. Amb la posada en funcionament d’aquest nou servei —que funciona durant les 24 hores del dia dels 365 dies de l’any— els ciutadans poden resoldre dubtes sobre problemes de salut senzills sense haver de desplaçar-se a un centre. Aquest servei telefònic, atès per personal mèdic i d’infermeria, suposa un canal més de comunicació sanitària amb els pacients de les Illes Balears.
Grups de resposta | Juny | Juliol | Agost | Set. | Octubre | Nov. | Total |
Consulta mèdica telefònica | 999 | 1158 | 1144 | 972 | 1.028 | 1.005 | 6.306 |
Informació sanitària telefònica | 231 | 305 | 286 | 223 | 241 | 188 | 1.474 |
Consulta seguiment de pacients | 59 | 96 | 67 | 76 | 77 | 74 | 449 |
Derivacions a centres sanitaris | 1 | 1 | — | — | — | 7 | 9 |
| 1.290 | 1.560 | 1.497 | 1.271 | 1.346 | 1.274 | 8.238 |
Del total de les cridades rebudes, 7.122 es varen solucionar sense haver de mobilitzar recursos sanitaris, cosa que fa palesa la millora de la gestió, ja que s’optimitzen aquests recursos d’una manera més eficient i adequada. La resta (992) varen mobilitzar algun recurs sanitari (ambulàncies o metges a domicili). Les franges horàries en les quals es registra més activitat són abans de les 9 del matí i a partir de les 8 del vespre. Els motius principals de les consultes han estat els següents:
- consultes de farmacologia ............. 1.377
- consultes generals ................................ 473
- febre en infants ....................................... 324
- dolor abdominal ..................................... 323
- vòmits ......................................................... 320
- mareig i sensació d’esvaïment ........ 296
“061 Salut Respon” és un mitjà per reforçar l’atenció primària que proporciona informació sanitària sobre les matèries següents:
- Campanyes de vacunació i d’informació sanitària.
- Farmàcies i centres de salut.
- Associacions de pacients.
- Informació a la dona: interrupció voluntària de l’embaràs, prevenció del càncer, píndola de l’endemà, reproducció assistida, maltractament...
- Últimes voluntats.
- Coordinació de campanyes formatives a la població general.
- Informació als professionals sobre el sistema de salut.
- Accés a Història de Salut.