L’Hospital General i l’Hospital Joan March han passat de 2.226 pacients durant 2012 a 2.700 l’any passat

Els centres sociosanitaris han atès un 21,2 % més de pacients en el darrer any

El 95,81 % dels pacients i els seus familiars recomanarien els hospitals
sociosanitaris, segons una enquesta de satisfacció elaborada pel Servei de Salut

L’any 2013, els hospitals sociosanitaris varen atendre un 21,2 % més de pacients que l’any anterior; en concret, l’Hospital Joan March i l’Hospital General varen registrar un total de 2.226 pacients l’any 2012, però la xifra arribà a 2.700 durant el 2013. Per una altra banda, el nombre d’estades hospitalàries també es va incrementar fins a arribar a les 59.268 l’any passat, un 8,7 % més que en 2012, en què se’n registraren 54.501. A més, la mitjana de temps d’estada davallà 2,5 dies, ja que passà dels 24,5 de 2012 als 22 dies durant l’any passat.

L’Hospital Joan March és el centre sociosanitari que l’any 2013 va registrar un augment més significatiu del nombre de pacients, amb un 43,3 % més que l’any 2012. Pel que fa al nombre d’estades (31.044), s’incrementà un 15 %. Per la seva banda, el nombre d’ingressos de pacients a l’Hospital General va créixer un 5,4 % i les estades assoliren la xifra de 28.253, cosa que suposa un increment del 2,6 % respecte a l’any anterior.

Aquest increment tan important és degut a la millora en la gestió i a la implantació del nou model d’atenció sociosanitària durant el mes d’abril de 2013, que ha suposat millorar l’atenció i la qualitat de vida dels pacients crònics avançats, ja que Son Espases gestiona els llits sociosanitaris de l’Hospital General i Son Llàtzer s’encarrega dels de l’Hospital Joan March. D’aquesta manera els pacients són atesos en el dispositiu assistencial més adient a les seves necessitats, amb la qual cosa es potencia un model més eficient de derivació des dels hospitals d’aguts i des de l’atenció primària. Així s’eliminen els passos intermedis i es facilita l’accés als llits sociosanitaris.

El percentatge d’ocupació dels centres sociosanitaris registrà un augment de l’1,2 %, ja que passà del 93 % de 2012 al 94,2 % de l’any passat. Pel que fa als programes, els que registraren un augment més gran del nombre de pacients en el darrer any són el programa de pacients pluripatològics (47,5 %) i el d’ortogeriatria (40 %), seguits pel programa d’ictus (26 %), el de cures pal·liatives (6,8 %) i el respiratori (2,2 %).

Enquesta de satisfacció

Durant el mes de maig de 2103, el Servei de Salut va fer una enquesta de satisfacció, per via telefònica, adreçada als usuaris dels hospitals sociosanitaris de Mallorca. Es va entrevistar un total de 280 persones, que incloïen pacients ingressats a l’Hospital General i a l’Hospital Joan March i també els seus familiars, amb una mitjana d’edat de 80 anys.

Segons es desprèn dels resultats de l’enquesta, el grau de satisfacció dels usuaris és molt bo, ja que assoleix una puntuació de 4,77 punts sobre 5. Per exemple, a la pregunta de si recomanarien o no els hospitals sociosanitaris, el 95,81 % va assegurar que sí que ho faria.

Pel que fa a la valoració del personal sanitari, en una escala de l’1 al 5 les persones enquestades varen valorar en primer lloc els fisioterapeutes (4,90), seguits del personal mèdic (4,82), el d’infermeria (4,79) i del personal administratiu (4,26). A l’hora de valorar la informació rebuda, la més ben valorada va ser la relacionada amb la presa dels medicaments (4,75), seguida de la informació relativa a les proves diagnòstiques (4,76) i als recursos socials (4,51).

I quant als aspectes més valorats de l’estada hospitalària, el primer va ser la quantitat de menjar (4,89), seguida de la senyalització (4,84), la netedat (4,79), l’admissió (4,74), la comoditat de l’habitació (4,48), la intimitat (4,38) i la qualitat del menjar (3,81).