Para la movilidad en el ámbito de la Unión Europea y garantizar la protección de la salud pública
Certificado Covid Digital UE (CCD)
¿TIENE PREVISTO VIAJAR A UN PAÍS DE LA UNIÓN EUROPEA?
EL SERVICIO DE SALUD DE LAS ISLAS BALEARES LE FACILITA SU Certificado DIGITAL COVID EU
Viaje seguro por la unión Europea: entre todos evitemos la transmisión de la covid-19
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CERTIFICADO COVID DIGITAL DE LA UNIÓN EUROPEA (CCD-UE)

¿TIENE QUE VIAJAR A UN PAÍS QUE EXIGE DOS DOSIS DE LA VACUNA CONTRA LA COVID-19?

El Servicio de Salud de las Islas Baleares ofrece la posibilidad que las personas vacunadas con monodosis por haber superado la COVID-19 puedan solicitar una segunda dosis para viajar a países que no aceptan su caso como pauta completa.


En esta página encontrará los pasos a seguir para que le administren la segunda dosis y obtener el certificado. 


CERTIFICADO DIGITAL COVID EU

¿Qué es el CERTIFICADO DIGITAL COVID UE?

Un CERTIFICADO DIGITAL COVID UE es una acreditación digital de que una persona:

Ha sido vacunada contra la COVID-19
Se ha hecho una prueba diagnóstica de la COVID-19 cuyo resultado ha sido negativo
Certificado de recuperación de la COVID-19
Se ha recuperado de la COVID-19
  • Certificado de vacunación contra la COVID-19
    • Acredita que la persona ha sido vacunada contra la COVID-19
  • Certificado de prueba de diagnóstico de infección activa de resultado negativo para el SARS-CoV-2
    • Acredita que la persona se ha hecho una prueba de diagnóstico de infección activa cuyo resultado ha sido negativo.
    • Es válido durante 72 horas a partir de la realización del test PCR, o durante 48 horas a partir de la realización del test de antígeno
  • Certificado de recuperación de la COVID-19
    • Acredita que la persona se ha recuperado de la COVID-19.
    • Es válido durante seis meses, a partir de la realización de una prueba PCR con resultado positivo.
    • Puede ser emitido a los 11 días de la realización de una PCR con resultado positivo.
    • Actualmente, el reglamento europeo NO admite prueba de antígenos positiva como certificado de recuperación.

¿Para qué sirve el Certificado Digital COVID UE?

  • Para viajar a otro país

    Facilita la libre circulación, de manera segura, entre países de la Unión Europea y fuera de esta durante la pandemia de COVID-19, informa y acredita el estado de salud de los viajeros en relación a la COVID-19.

    Consulte los requisitos de entrada a los países de la Unión Europea a Re-open EU.

  • Para acceder a espacios con más concentración de personas y en función del nivel de alerta

    Próximamente informaremos de las medidas que entrarán en vigor a partir del sábado 4 de diciembre de 2021 en las Islas Baleares.

¿Cómo es el CERTIFICADO DIGITAL COVID UE?

Formato digital o en papel (PDF con QR)
Con código QR firmado electrónicamente
Gratuito
En español, catalán e inglés
Seguro y fiable
Válido en todos los países de la UE


¿Cómo puedo solicitar el Certificado COVID Digital UE en las Islas Baleares?

El Servicio de las Islas Baleares ha puesto a disposición de la ciudadanía de las Islas Baleares tres sistemas diferentes que se habilitaran progresivamente para que las personas que lo precisen para moverse por los países de la Unión Europea puedan solicitar y obtener el Certificado COVID Digital UE

SÓLO se emiten los CERTIFICADOS COVID DIGITAL UE en los puntos presenciales de emisión

Los centros de salud de las Islas Baleares no emiten certificados COVID DIGITAL UE. Elija alguno de los tres métodos habilitados para hacer este trámite administrativo


01

¿Cómo se puede solicitar el CERTIFICADO COVID DIGITAL UE por medio del Portal del Paciente?



Acceso con código SMS o sistema Cl@ve
Portal del Paciente

Espacio web digital dónde consultar su información sanitaria personal y privada, y efectuar trámites administrativos en el Servicio de Salud de las Islas Baleares

  • ¿Quién puede descargarse el Certificado COVID Digital UE en el Portal del Paciente?

    Cualquier persona residente en las Islas Baleares que se identifique con:

    • Sistema de identificación Cl@ve (usuarios con o sin TSI)
  • ¿Cómo se puede descargar el Certificado COVID Digital UE con código SMS?
    • En el Portal del Paciente deberá seleccionar en el menú de la izquierda: Certificado COVID Digital UE (SMS).
    • Seguidamente, accederá a un formulario dónde debe introducir:
      • El código de identificación del paciente (CIP). Es un número que empieza por 38 y se encuentra impreso en la tarjeta sanitaria individual. 
      • La fecha de nacimiento en formato dd/mm/aaaa
      • Los tres últimos dígitos de su teléfono móvil 
      • El texto de la imagen CAPCHA que aparece en la parte de abajo 
    • Recibirá en su móvil un código de seguridad por SMS que deberá introducir en el paso siguiente. 

    • Finalmente podrá descargar el Certificado COVID Digital UE que necesite: vacunación, recuperación o prueba diagnóstica.

    Es importante que sus datos administrativos y de contacto estén actualizados.

  • ¿Cómo se puede descargar el Certificado COVID Digital UE con sistema de identificación Cl@ve?
    • En el Portal del Paciente, en el menú de la izquierda debe seleccionar: Certificado COVID Digital (Cl@ve).
    • Seguidamente, el sistema le redireccionará a la pasarela de identificación digital dónde puede escoger uno de los sistemas de identificación: DNIe/Certificado electrónico, Cl@ve PIN o Cl@ve permanente.

      DNIe/Certificado electrónico, @Clave PIN o Cl@ve permanente

    • Una vez comprobada la veracidad de su identidad digital la pasarela de identificación digital le redirigirá nuevamente al Portal del Paciente donde podrá descargar el certificado que seleccione: vacunación, recuperación o prueba diagnóstica.

    Certificado COVID DIGITAL UE

  • ¿Qué es el método de identificación con DNIe/certificado electrónico?

    La firma electrónica o el certificado electrónico del documento nacional de identidad electrónico (DNI electrónico o DNIe) garantiza la identidad de la persona que efectúa la gestión y la integridad del contenido de los mensajes que envía.


    Cuando acceda al Portal del Paciente, mediante el DNIe, el sistema le pedirá que seleccione el certificado correspondiente. Después de ser identificado y verificado, la Plataforma de identidad electrónica para las administraciones le dará acceso al trámite que quiera efectuar.

    Cl@ve - Certificado

  • ¿Qué es el método de identificación con Cl@ve PIN?

    Cl@ve PIN: identidad electrónica para las administraciones públicas


    Es una forma de realizar trámites por Internet con una validez limitada en el tiempo y que se puede renovar cada vez que necesitemos. Este sistema de identificación electrónica está basado en el uso de un código elegido por el usuario y un PIN comunicado al teléfono mediante la app Cl@ve PIN o con un mensaje SMS.

    Ventajas que nos ofrece:

    • Es muy sencillo, no es necesario recordar una contraseña de forma permanente
    • Su validez es limitada en el tiempo, lo que hace que sea más seguro.

  • ¿Qué es el método de identificación con Cl@ve permanente?

    Cl@ve permanente: identidad electrónica para las administraciones públicas


    Cl@ve permanente es un sistema que unifica y simplifica el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios púbicos y permite identificarse ante la administración pública electrónica o sede electrónica.

    Para utilizar este sistema de claves concertadas y firma en la nube, los ciudadanos tienen que registrarse previamente en el sistema, aportando los datos de carácter personal solicitados.

  • ¿Cómo me puedo registrar en Cl@ve permanente?
    • Si es la primera vez que utiliza Cl@ve, deberá registrarse siguiendo los pasos determinados en el sistema de registro de Cl@ve.
    • Cuando los datos hayan sido validados, se le enviará una clave temporal al teléfono móvil asociado a su usuario. Debe introducirlo para seguir el proceso de autentificación.
    • Cl@ve permanente

    Ayuda sobre Cl@ve

    Para obtener más información sobre el proceso de registro, puede consultar el apartado «Registro» del «Portal informativo» de Cl@ve..

    En las Islas Baleares dispone de una red de oficinas de registro con servicio especializado @Clave en diferentes órganos de la administración local o autonómica dónde puede solicitar cita digitalmente.




02

¿Cómo se puede solicitar el CERTIFICADO COVID DIGITAL UE por medio de la app móvil?


APP CITA PRÈVIA GOIB (Aplicación para móvil)

El Servicio de Salud de las Islas Baleares conjuntamente con la Fundació BIT ha implementado en la APP CITA PRÈVIA GOIB, aplicación gratuita para teléfonos móviles (sistemas Android e iOs), la posibilidad de descargar el CERTIFICADO COVID DIGITAL UE.

  • ¿Quién puede descargarse el Certificado COVID Digital UE desde la APP CITA PRÈVIA GOIB?

    Cualquier persona residente en las Islas Baleares que se identifique con:

    • Sistema de identificación Cl@ve (usuarios con o sin TSI)




03

¿Cómo se puede pedir cita para obtener el CERTIFICADO COVID DIGITAL UE acudiendo a un punto de emisión presencial?


PUNTOS DE EMISIÓN PRESENCIAL DE CERTIFICADOS COVID DIGITAL UE (CCD) EN LAS ISLAS BALEARES

El Servicio de Salud de las Islas Baleares ha habilitado en Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera puntos de atención presencial a la ciudadanía en los que le pueden emitir el Certificado COVID DIGITAL UE (CCD) y atender incidencias relacionadas con su obtención. Para tramitar incidencias debe pedir cita.

  • ¿En qué casos puedo ir a un punto de atención presencial?

    Si usted es residente en las Islas Baleares, puede acudir a un punto de atención presencial para:

    A) Recoger el Certificado COVID Digital UE (CCD-UE) dentro del horario de atención (no es necesario pedir cita).

    B) Resolver incidencias relacionadas con la emisión del CCD-UE habiendo pedido cita antes.

  • ¿Puedo autorizar a un representante para la recogida de mi certificado COVID DIGITAL UE?

    Sí. La persona autorizada deberá presentar autorización firmada y copia del DNI de la persona a la que se emite el certificado. Los menores de 16 años y personas incapacitadas deben acudir acompañados de su representante legal o ir éste en su nombre.

  • Ubicaciones y horarios de los puntos de emisión del Certificado Digital UE

    El horario de emisión de CCD en Mallorca, Menorca y Ibiza es de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes y sábados de 09:00 a 14:00 

    Los puntos de emisión de CCD se encuentran:

    Mallorca:

    Hospital Universitario Son Espases (vestíbulo entrada hospitalización de adultos. Módulo O/M)

    Hospital de Inca (vestíbulo entrada)

    Hospital de Manacor (vestíbulo entrada)


    Menorca: 

    Hospital Mateu Orfila (vestíbulo entrada)

    Canal Salat (primer piso enfrente de consultas externas)


    Ibiza: Hospital Can Misses (vestíbulo entrada) 


    Formentera: Hospital Formentera (vestíbulo entrada). Horario de emisión Lunes y Miércoles de 08:00-14:00. Martes, jueves y viernes 13:30-19:30





04

¿Le administraron una sola dosis de una vacuna contra la COVID-19 por haber pasado la enfermedad y tiene que viajar o hacer escala en un país que exige dos dosis como requisito de entrada?



TENGO QUE VIAJAR A UN PAÍS QUE EXIGE DOS DOSIS DE LA VACUNA Y EN MI CCD-UE DE VACUNACIÓN APARECE UNA

Para solucionarlo puede solicitar la segunda dosis de la vacuna. De este modo, puede descargar de nuevo su CCD-UE, que reflejará una pauta de dos dosis. 

TENGA EN CUENTA que pueden de pasar 3 semanas desde que envíe esta solicitud hasta que pueda viajar. Este periodo comprende el tiempo para citarle más 15 días desde la administración de la última dosis para que el certificado sea válido para viajar.


Personas vacunadas con Janssen

Esta solicitud no afecta las personas vacunadas con Janssen dado que los países que tienen autorizado esta vacuna aceptan la monodosis como pauta completa. Aun así, el Servicio de Salud está llevando a cabo una campaña especial para aplicar una dosis de recuerdo a estas personas para mejorar su protección contra la cepa delta del virus SARS-CoV-2.


04

¿Cómo se puede solicitar el CERTIFICADO COVID DIGITAL UE para el envío a través de correo postal certificado?



Envío por correo postal certificado

El Servicio de Salud de las Islas Baleares ha habilitado un formulario digital para solicitar la emisión del CCD y envío por correo postal:

  • del Certificado COVID DIGITAL UE (CCD) de vacunación o
  • del Certificado COVID DIGITAL UE (CCD) de recuperación

Este sistema NO PERMITE solicitar el Certificado COVID DIGITAL UE (CCD) de prueba de diagnóstico de infección activa de resultado negativo para SARS-COV-2

Este trámite puede demorar unos días, recomendamos que se haga el trámite por medios digitales o presenciales.

  • ¿Quién puede solicitar el Certificado COVID Digital UE de recuperación o vacunación por envío por correo postal certificado?

    El envío por correo postal lo puede solicitar toda la población residente en las Islas Baleares. 

    Dado que hay sistemas de obtención en línea o presenciales más ágiles, se recomienda optar por este sistema solo en caso de no poder conseguirlo por los otros.


Envío del CCD-UE por correo postal certificado:
Servicio disponible hasta el 03/09/2021

Si ha solicitado el envío del certificado por correo postal certificado el 03/09/2021 o antes y no lo ha recibido en el plazo de 15 días, puede acudir a un punto de recogida presencial sin cita previa para que se lo expidan



NO DEBE VIAJAR si tiene síntomas compatibles con COVID-19

Fiebre, tos, dificultad respiratoria, de inicio en los últimos 10 días o ha sido diagnosticado de COVID-19 en los últimos 10 días

Preguntas frecuentes

  • ¿Para qué sirve el CCD-UE?

    • A partir del 4 de diciembre de 2021 también permitirá acceder a espacios con más concentración de personas en función del nivel de alerta de cada isla. 
  • Tengo problemas para obtener el Certificado COVID Digital de la Unión Europea (CCD-UE) por medio de los sistemas digitales habilidados. ¿Qué puedo hacer?

    Para resolver incidencias relacionadas con la emisión del CCD-UE puede acudir, habiendo pedido cita antes, a uno los puntos de emisión presencial de CCD-UE.

    Únicamente si no puede desplazarse ni lo puede delegar en otra persona, puede plantear la incidencia llamando a Infocovid 900 100 971 o Infoturismo 971 211 991 (para personas extranjeras que no hablen ni catalán ni castellano).

  • ¿Tengo que pagar para obtener el Certificado COVID Digital UE (CCD-UE)?

    No. El Certificado Digital COVID UE es completamente gratuito.

  • ¿Cuál es la ventaja del CCD-UE? ¿Es obligatorio?

    El reglamento establece que no se puede restringir la libre circulación a ninguna persona que no posea el CCD-UE. No obstante:

    • Las personas que aporten el CCD-UE en el país de destino, dentro de la Unión Europea, estarán exentas de pasar controles sanitarios.
    • Las personas que no aporten el CCD-UE deberán someterse a los controles que cada país tenga implementados para el control de viajeros extranjeros aportando la documentación pertinente.

    Recomendamos que consulte la web Re-open EU para conocer las medidas vigentes para viajar a los países de la Unión Europea.

  • ¿Cuándo se emite un certificado de vacunación, recuperación y/o de pruebas diagnósticas?

    A partir del 10 de junio de 2021 el Servicio de Salud de las Islas Baleares tiene capacidad para emitir el Certificado COVID Digital UE (CCD) en cualquier momento, pero solamente se entregará a la persona cuando esta lo solicite por los medios habilitados.

  • ¿Me pueden emitir un CCD-UE con la primera dosis de vacunación contra la COVID-19?​​​

    Si. El certificado de vacunación se puede solicitar y expedir después haberse administrado cada dosis e indicará claramente si se ha completado o no el ciclo de vacunación

  • ¿Cuál es la validez de cada tipo de certificado? ¿Tienen caducidad los diferentes tipos de certificados?

    Los Certificados COVID Digital UE expedidos por el Servicio de Salud de las Islas Baleares cumplen las especificaciones recogidas en el Reglamento europeo que entra en vigor a partir del 1 de julio de 2021 y serán aceptados por los estados miembros de la Unión Europea. Consulte los requisitos específicos para entrar a cada estado en Re-open EU.


    PERIODO DE VALIDEZ:

    • Certificado de vacunación: a partir de 14 días desde la administración de la última dosis (pauta completa).
    • Certificado de recuperación: a partir de 11 días y hasta 6 meses desde una PCR con resultado positivo.
    • Certificado de pruebas diagnósticas:
      • PCR: 72 horas desde la recogida de la muestra.
      • Test de antígenos: 48 horas desde la realización de la prueba.
  • ¿Quién valida el Certificado COVID Digital UE de personas que viajan a España?

    La responsabilidad principal de la validación y aceptación de personas que viajan a España es del Ministerio de Sanidad, mediante Sanidad Exterior, para lo que se evolucionará el sistema actual SPTH (Spain Travel Health).

  • ¿Cómo se comprueba el Certificado COVID Digital UE en el país de destino?

    A la hora de viajar a otro país de la Unión Europea, en el lugar de destino se escaneará el código QR del viajero para comprobar que, o bien está vacunado, o tiene una prueba con resultado negativo, o se ha recuperado de la enfermedad. La verificación del código QR en destino será fácil y rápida.
    Si se cumple alguna de los tres supuestos citados, la persona que porta el certificado podrá continuar el viaje. Si no tiene el certificado, podrá viajar, pero el proceso de admisión será más lento y los países de destino podrán aplicar medidas y controles adicionales.

  • ¿Qué organismo público acredita el Certificado Digital UE en las Islas Baleares?

    El Servicio de Salud de las Islas Baleares es el ente público responsable de acreditar la validez del Certificado DIGITAL COVID UE en formato electrónico (PDF con QR) o en papel para la ciudadanía de las Islas Baleares.

  • ¿Qué entidades pueden emitir el Certificado Digital UE en las Islas Baleares?

    En las Islas Baleares el Certificado COVID DIGITAL UE, verificado por el Servicio de Salud de las Islas Baleares, en formato electrónico (PDF con QR) o en papel, lo pueden emitir las siguientes entidades: 

    Servicio de Salud de las Islas Baleares (ente público de acreditación) 

    • Certificado de la vacunación contra la COVID-19 
    • Certificado de prueba de diagnóstico de infección activa del SARS-CoV-2 con resultado negativo 
    • Certificado de recuperación de la COVID-19 

    Centros sanitarios privados (hospitales, clínicas privadas...)(entidades emisoras) 

    • Certificado de prueba de diagnóstico de infección activa del SARS-CoV-2 con resultado negativo
    • Certificado de recuperación de la COVID-19 

    Laboratorios privados (entidades emisoras) 

    • Certificado de prueba de diagnóstico de infección activa del SARS-CoV-2 con resultado negativo

    Certificado de prueba de diagnóstico de infección activa del SARS-CoV-2 con resultado negativo 

  • ¿Se puede revocar un Certificado Digital COVID UE (CCD-UE)?

    Actualmente la revocación del CCD-UE no se contempla.

  • ¿La Administración autonómica de las Islas Baleares puede emitir el CCD-UE a los residentes que han sido vacunados fuera de España?

    Sí. Es posible emitir el CCD-UE a personas residentes en las Islas Baleares que hayan recibido la vacuna fuera de España siempre que les hayan administrado una de las vacunas autorizadas por la Agencia Europea del Medicamento: Vaxzevria (AstraZeneca), Spikevax (Moderna), Comirnaty (Pfizer) o Janssen.

    Dicho CCD-UE debe solicitarse en cualquiera de los puntos de emisión presencial, con cita. Al solicitarlo usted debe presentar el original de la tarjeta de vacunación y el documento de identidad.

    Cuando se haya tramitado la solicitud, recibirá un aviso para descargar digitalmente el CCD-UE o para recogerlo en uno de los puntos de emisión.

  • ¿La Administración autonómica de las Islas Baleares puede emitir el CCD-UE a personas que han sido vacunadas o les hayan hecho una PCR en otra comunidad autónoma?

    Sí, es posible emitir el certificado de recuperación de la COVID-19 y el certificado de vacunación contra la COVID-19 a personas que hayan sido vacunadas o les hayan hecho una PCR en otra comunidad autónoma. 


    Es necesario que la persona en cuestión esté dada de alta en el Servicio de Salud de las Islas Baleares y que en la comunidad autónoma donde haya sido vacunada o le hayan hecho la PCR con resultado positivo se haya registrado el resultado en una base de datos estatal integrada


    En breve todas las comunidades autónomas podrán emitir este certificado a cualquier ciudadano español que lo solicite, independientemente de la comunidad autónoma donde haya sido vacunada o le hayan hecho la PCR. Como hemos dicho, actualmente en las Islas Baleares estamos en condiciones de emitirlo, pero es preferible solicitar el CCD-UE en la comunidad autónoma donde esa persona haya sido vacunada o le hayan hecho la PCR. 

    Supletoriamente, puede solicitar el CCD-UE en la sede electrónica del Ministerio de Sanidad.

  • ¿Se pueden emitir certificados a personas que no tienen tarjeta sanitaria individual de la sanidad pública? (por ejemplo, mutuas de funcionarios)

    Las mutuas que hagan pruebas diagnósticas tienen el mismo procedimiento de emisión del Certificado CCD-UE que los laboratorios privados siempre que estén autorizados por la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares.

    Además, las personas que no tienen tarjeta sanitaria individual pueden descargar el CCD-UE desde el Portal del Paciente o la app «Cita previa GOIB» autenticándose con el sistema Cl@ve.

  • ¿Los centros privados pueden emitir directamente el CCD-UE?

    En el momento de reservar cita para una prueba diagnóstica o certificado de recuperación asegúrese de que el centro privado que escoja está acreditado para emitir el Certificado COVID Digital UE. El Servicio de Salud no emitirá el CCD-UE a las personas que se hayan hecho la prueba diagnóstica en un centro privado.


Más información sobre el control sanitario en puertos y aeropuertos de las Islas Baleares

Estas son las medidas sanitarias que deberá seguir según el medio de transporte y el lugar de origen desde el que viaja a las Islas Baleares

Si viaja en embarcación recreativa desde aguas internacionales a las Islas Baleares debe seguir estas medidas de control sanitario:

Si viaja en barco comercial o embarcación recreativa desde territorio español a las Islas Baleares debe seguir estas medidas de control sanitario:

Si viaja en avión comercial desde territorio español a las Islas Baleares debe seguir estas medidas de control sanitario:

Si viaja en avión comercial a las Islas Baleares procedente de otro país debe seguir estas medidas de control sanitario:


Medidas de prevención frente la COVID-19

Si tiene síntomas, quédese en su lugar de alojamiento o embarcación y aíslese

Evite tocarse ​ojos, nariz ​y boca

Mantenga ​1,5 metros de ​distancia entre personas

Cubra boca y ​nariz con el codo ​flexionado al toser ​o estornudar

Lávese las manos frecuentemente y ​meticulosamente

Use ​pañuelos desechables

INFOCOVID 900 100 971

Si tiene síntomas compatibles con la COVID-19: Fiebre, tos, dificultad respiratoria llame al teléfono INFOCOVID

INFOTURISMO 971 211 991

Atención telefónica para visitantes extranjeros que que no hablen ni catalán ni castellano.

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