El Servicio de Farmacia del Hospital Comarcal de Inca ha recibido la certificación de calidad ISO 9001, otorgada por Bureau Veritas.

Esta certificación es una prueba fehaciente del compromiso de este servicio —es decir, de todos los profesionales que lo integran— por la calidad y la excelencia asistencial de las prestaciones que ofrece.

Esta acreditación es la primera que obtiene el centro hospitalario, aunque hay que destacar que actualmente son diversos los servicios que están trabajando para conseguir este mismo objetivo.

Las normas ISO 9000 son un sistema de gestión de la calidad muy extendido, tanto en el ámbito sanitario como en otras actividades. Esta certificación supone que una entidad externa (Bureau Veritas) garantiza que una organización o un proceso aplica un sistema de gestión de la calidad que se ajusta a las recomendaciones recogidas en una norma determinada.

La plantilla del Servicio de Farmacia está formada por cuatro farmacéuticos, cuatro enfermeras, cinco auxiliares dos auxiliares administrativas, y está dirigida por el Dr. Manuel Pinteño, farmacéutico, y por Antonia Rosa Campaner en la supervisión de enfermería. En cuanto a la labor que desarrolla, hay que destacar que incorpora un importante valor añadido a todo el proceso asistencial del centro hospitalario, ya que colabora en la obtención de los mejores resultados para la salud de la población que atiende por medio del uso racional de los medicamentos basado en la evidencia científica y en criterios de necesidad, eficacia, seguridad, eficiencia, calidad y mejora de la satisfacción de los usuarios, de acuerdo con las necesidades específicas de cada paciente.

Asimismo, el Servicio de Farmacia es responsable de gestionar la adquisición de medicamentos en el Hospital Comarcal de Inca, los consumos y la elaboración y la dispensación de los medicamentos, tanto a los pacientes hospitalizados como a los ambulantes y a los externos —en este caso, cuando un paciente requiere un tratamiento de prescripción y dispensación hospitalaria. Además, lleva a cabo actividades de gestión clínica de la farmacoterapia, que incluyen programas de atención farmacéutica y mejora de la eficiencia, y actividades de farmacovigilancia, de gestión de riesgos y de uso seguro de los medicamentos. Finalmente, también desarrolla servicios de docencia de pregrado, de posgrado y de investigación.

Recientemente, el Servicio de Farmacia hizo una encuesta para autoevaluarse, en la que participaron más de 120 personas para conocer su grado de satisfacción: concretamente 64 profesionales sanitarios —entre los del propio Hospital, los de los centros de atención primaria y los de los centros sociosanitarios— y 67 pacientes que reciben sus prestaciones directas. En la encuesta, el Servicio de Farmacia obtuvo una puntuación media de 4,77 sobre 5 de los pacientes y de 4,19 de los profesionales sanitarios.