• El Portal del Paciente es un servicio que proporciona datos de salud personales, confidenciales y especialmente sensibles sobre los usuarios del Servicio de Salud de las Islas Baleares. 
• La identificación del usuario en el Portal del Paciente se realiza con métodos (DNIe / Certificado electrònico o Cl@ve permanente) que permiten garantizar la identidad de la persona que realiza la gestión, así como la integridad del contenido de los mensajes que envía. 

Cuando intente acceder a algún trámite del Portal del paciente que requiera su identificación, será dirigido automáticamente a la Plataforma de Indentificación del Sistema Nacional, que le va a permitir identificarse mediante los métodos siguientes:

• DNIe / Certificado electrónico
• Cl@ve permanente

En cada caso, deberá seguir los pasos indicados y, una vez finalizada la verificación necesaria, el sistema le va a redirigir automáticamente al Portal del Paciente para continuar con su trámite.

La firma electrónica o el certificado electrónico del documento nacional de identidad electrónico (DNI electrónico o DNIe) permite garantizar la identidad de la persona que efectua la gestión, así como la integridad del contenido de los mensajes que envía.

Cuando acceda al Portal del Paciente, mediante el DNIe, el sistema le solicitará que seleccione el certificado correspondiente. Después de ser identificado y verificado, la Plataforma de identidad electrónica para las administraciones le dará acceso al trámite que desee efectuar.

Cl@ve permanente: identidad electrónica para las administraciones públicas

Cl@ve permanente es un sistema que unifica y simplifica el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos y permite identificarse ante la Administración pública electrónica o Sede electrónica.

Para utilizar este sistema de claves concertadas y firma en la nube, los ciudadanos tienen que registrarse previamente en el sistema, aportando los datos de carácter personal que se les solicitan.

• Si es la primera vegada que utiliza Cl@ve, deberá registrarse siguiendo los pasos determinados en el sistema de registro de Cl@ve.
• Cuando hayan sido validados los datos, se le enviará una clave temporal al teléfono móvil asociado a su usuario, que deberá introducir para seguir el proceso de autentificación.
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Ayuda sobre Cl@ve

Si necesita ayuda para utilizar el sistema Cl@ve, puede consultar las páginas siguientes del Portal Informativo de Cl@ve:

• ¿Cómo funciona? 
• Preguntas frecuentes

Para obtener más información sobre el proceso de registro, puede consultar el apartado Registro del Portal Informativo de Cl@ve.

También dispone de una red de oficinas de registro con servicio especializado @Clave en diferentes órganos de la administración local o autonómica que puede consultar en Atención a la Ciudadanía de la web del Govern de les Illes Balears (GOIB), y dónde le informarán acerca del uso del sistema de identificación electrónica @Clave.

• Si ya está registrado en Cl@ve y desea realizar algún trámite en el  Portal del Paciente que necesite un alto nivel de seguridad y confidencialidad de la información, deberá introducir los datos requeridos en la Plataforma de Autentificación de Cl@ve Permanente,  que garantiza una identificación segura del ciudadano en un medio electrónico de la Administración pública.
• Una vez finalizado el registro en la Plataforma de Autentificación de Cl@ve Permanente y verificada la sesión, el sistema le redirigirà automáticamente al Portal del paciente para continuar con su trámite.

Ayuda sobre Cl@ve

Si necesita ayuda para utilizar el sistema Cl@ve, puede consultar les siguientes páginas del Portal Informativo de Cl@ve:

• Cómo funciona? 
• Preguntas frecuentes

Para obtener más información sobre el proceso de registro puede consultar el apartado Registro del Portal Informativo de Cl@ve.

También dispone de una red de oficinas de registro con servicio especializado @Clave en diferentes órganos de la administración local o autonómica que puede consultar en Atención a la Ciudadanía de la web del Govern de les Illes Balears (GOIB), y dónde le informarán acerca del uso del sistema de identificación electrónica @Clave.

El Servicio de Salud de las Islas Baleares dispone de una oficina de registro con servicio especializado @Clave dónde le proporcionaran ayuda para el sistema @Clave:

Servicio de Salud de las Islas Baleares

Servicios Centrales (SSCC)

C/ de la Reina Esclarmunda, 9 - CP 07004 - Palma

Telf.: 971175955 - 971724260

Horario de Atención: De lunes a viernes: 09.00 h – 14.00 h

Además la Administración de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears dispone de una red de oficinas de registro con servicio especializado @Clave en diferentes órganos de la administración local o autonómica que puede consultar en Atención a la Ciudadanía de la web del Govern de les Illes Balears (GOIB), y dónde le informarán acerca del uso del sistema de identificación electrónica @Clave.

Puede realizar los siguientes trámites o gestiones, que son de un nivel bajo de seguridad:

• Solicitar o anular la cita con medicina de familia
• Solicitar o anular una cita con enfermería de atención primaria
• Solicitar la anulación de una cita hospitalaria
• Ver la lista de todas las citas concertadas
• Solicitar el cambio de médico/a o enfermero/a
• Consultar el porcentaje de aportación farmacéutica

Solamente será necesario introducir en el formulario de cada trámite la información siguiente del usuario:

• Número del documento nacional de identidad (DNI)
• Código de identificación del paciente (CIP) de la tarjeta sanitaria individual
• Fecha de nacimiento

Si se identifica en el Portal del Paciente como persona física en un medio electrónico a través de

• DNIe / certificado elctrónico o
• Cl@ve permanente 

podrá llevar a cabo, de forma segura, las gestiones o trámites elctrónicos siguientes:

• Consultar su historia clínica resumida
• Consultar su posición en las listas de espera
• Descargar su Certificado COVID Digital UE