El médico del Centro Coordinador de Urgencias Médicas (CCUM) atenderá las consultas médicas que sean solicitadas, y dará la información y los consejos sanitarios que se precisen. Interacciones medicamentosas, dosis, asesoramiento médico, etc.
La consulta médica telefónica supone un aumento de la eficiencia del servicio ya que, el usuario o el paciente no distingue, en la mayor parte de las ocasiones, si su demanda es o no una Emergencia, por lo tanto el servicio al que llama, a través del médico del centro coordinador, es quien le orienta y emite la respuesta más adecuada. En un gran porcentaje las demandas se resuelven sin necesidad de desplazarse a un centro sanitario, ni de movilizar un recurso sanitario, siendo la consulta médica o el consejo sanitario la respuesta más adecuada a diferentes tipos de demandas.
