Subdirección de Cuidados Asistenciales y Atención al Usuario

Servicio de Salud de las Islas Baleares

Subdirección de Cuidados Asistenciales y Atención al Usuario

La Subdirección de Cuidados Asistenciales y Atención al Usuario del Servicio de Salud de las Islas Baleares (IB-SALUT) está bajo la dependencia de la Dirección de Asistencia Sanitaria. Su función principal es asegurar el cumplimiento de la cartera de servicios, analizando y desarrollando los servicios asistenciales en el ámbito de la enfermería, la fisioterapia, el trabajo social y los técnicos sanitarios.

Dirección

Subdirector: Carlos Javier Villafáfila Gomila

Ubicación y contacto

Subdirección de Cuidados Asistenciales y Atención al Usuario
Dirección de Asistencia Sanitaria
Servicio de Salud de las Islas Baleares
C/de la  Reina Esclarmunda, 9, 3er piso - 07003  Palma
Tel. 9711756100

Órganos de gestión

Comisión autonómica de cuidados

Funciones

La Subdirección de Cuidados Asistenciales y Atención al Usuario, bajo la dependencia de la Dirección de Asistencia Sanitaria, tiene las funciones siguientes:

  1. Asegurar el cumplimiento de la cartera de servicios del Servicio de Salud.
  2. Analizar y desarrollar los servicios asistenciales en el ámbito de la enfermería, la fisioterapia, el trabajo social y los técnicos sanitarios.
  3. Asegurar la calidad y la continuidad de los cuidados de enfermería en los diferentes niveles asistenciales.
  4. Contribuir a mejorar la coordinación asistencial entre los dispositivos y los recursos sanitarios.
  5. Promover la práctica enfermera basada en la evidencia científica en todos los ámbitos sanitarios, así como en el resto de categorías profesionales que dependen de esta Subdirección.
  6. Promover actuaciones que permitan un desarrollo armónico de la profesión enfermera de acuerdo con las necesidades de salud de los pacientes, entre ellos la prescripción enfermera.
  7. Participar en la elaboración de los diferentes contratos de gestión, el presupuesto y los indicadores que permitan desarrollar los cuidados de enfermería y del resto de categorías que dependen de esta Subdirección.
  8. Gestionar la elaboración, la difusión la aplicación y la evaluación de normas, protocolos y guías de actuación con el objetivo de reducir la variabilidad en la práctica enfermera y en el resto de categorías profesionales que dependen de esta Subdirección, siempre con la mejor evidencia científica disponible en todos los ámbitos asistenciales y  no asistenciales.
  9. Promover el desarrollo profesional, la formación continua, la docencia y la investigación en el ámbito de los cuidados con la finalidad de asegurar la calidad y la seguridad asistenciales, y con ello contribuir a la eficiencia y la sostenibilidad del sistema sanitario.
  10. Analizar las peticiones de nuevos servicios o prestaciones, formular o redirigir las propuestas y evaluar y proponer la cobertura o la reordenación de los recursos asistenciales en coordinación con la Subdirección de Cartera de Servicios.
  11. Impulsar actividades de participación de los usuarios en el ámbito asistencial del Servicio de Salud, especialmente en el de las enfermedades crónicas, las enfermedades poco frecuentes y la salud mental.
  12. Establecer objetivos de respuesta en la atención al usuario. Impulsar actividades y servicios para ofrecer una atención adecuada a los pacientes que se deban desplazar por motivos de salud fuera de su área de salud.
  13. Cumplir, en general, todas las funciones que le atribuya la Dirección de Asistencia Sanitaria y las que le deleguen expresamente.