Derechos de los pacientes

Servicio de Salud de las Islas Baleares

Derechos de los pacientes

El paciente tiene los DERECHOS siguientes (exigibles tanto a los servicios y a los centros públicos como los privados):

  1. Derecho a recibir una atención sanitaria integral de sus problemas de salud con un funcionamiento eficiente de los recursos sanitarios disponibles. 
  2. Derecho al respeto a la personalidad, la dignidad humana y la intimidad, de manera tal que no pueda ser discriminado por razones de tipo social, económico, moral o ideológico.
  3. Derecho a la confidencialidad de toda la información relacionada con el proceso asistencial, incluido el secreto sobre la estancia en centros y establecimientos sanitarios, a menos que no sea posible por exigencias legales. El personal de los centros y de los servicios sanitarios sólo puede revelar los datos relativos a los procesos asistenciales de los pacientes en los casos previstos por la ley.
  4. Derecho a obtener información sobre los diversos servicios sanitarios a que puede acceder y sobre el coste económico de las prestaciones y los requisitos para hacer uso de ellas. Derecho a recibir información completa y continuada —verbal y por escrito, en un lenguaje comprensible— sobre el proceso asistencial, incluidos el diagnóstico, las alternativas de tratamiento, los riesgos y los pronósticos.
  5. Derecho a obtener en todos los centros y servicios sanitarios una copia de la carta de derechos y deberes por la que se debe regir la relación entre aquellos y los usuarios.
  6. Derecho a recibir información sanitaria en la forma más idónea para entenderla y en una de las lenguas oficiales de la comunidad autónoma, de manera que sea inteligible para los pacientes.
  7. Derecho a determinar libremente cuál es la mejor de las alternativas que el responsable médico del caso le presenta. Por este motivo, es necesario el consentimiento manifiesto del paciente antes de cualquier actuación, excepto en los casos siguientes:
  • Cuando la urgencia no admita demora.
  • Cuando el hecho de no seguir un tratamiento suponga un riesgo para la salud pública.
  • Cuando haya algún imperativo legal.
  • Cuando el paciente no esté capacitado para tomar decisiones. En este caso, este derecho corresponde a sus familiares o a los representantes legales.
  1. Derecho a negarse a recibir un tratamiento, salvo los supuestos señalados en el punto 7. Por ello el paciente tiene que firmar el documento pertinente, en el cual tiene que quedar bien claro que ha sido informado y que rechaza el procedimiento propuesto.
  2. Derecho a la asignación de un médico, del cual tiene que saber el nombre, que será su interlocutor válido con el equipo asistencial. Cuando este médico esté ausente, otro facultativo del mismo equipo tiene que asumir la responsabilidad.
  3. Derecho a que todo el proceso asistencial conste por escrito. Esta información y las pruebas hechas constituyen la historia clínica.
  4. Derecho a ser advertido sobre la posibilidad de que los procedimientos de pronóstico, diagnósticos y terapéuticos que se le apliquen se utilizarán en un proyecto docente o de investigación, que en ningún caso tiene que suponer un riesgo adicional para su salud, de acuerdo con los principios y las normas que establece la Declaración de Helsinki. Sin embargo, es imprescindible el consentimiento expreso del paciente, que tiene el derecho a denegar que se hagan investigaciones, experimentos o ensayos clínicos sin recibir información sobre los métodos de los principios básicos y las normas que establece la Declaración de Helsinki. Asimismo, las actividades docentes requieren el consentimiento expreso del paciente.
  5. Derecho a disfrutar de un funcionamiento correcto de los servicios asistenciales y administrativos y de unas condiciones aceptables de habitabilidad, higiene, alimentación, seguridad y respeto a la intimidad.
  6. Derecho a soportar una incidencia mínima en la hospitalización —si se da el caso— en sus relaciones sociales y personales. Para ello, los hospitales le tienen que facilitar un régimen de visitas amplio, acceso a los medios y a los sistemas de comunicación y de cultura y también la posibilidad de realizar actividades que fomenten las relaciones sociales y el entretenimiento.
  7. Derecho a recibir información sobre los aspectos de las actividades asistenciales que afectan al proceso asistencial y su situación personal. Derecho a no querer ser informado, a tener la posibilidad de escoger entre las distintas alternativas terapéuticas del centro, a renunciar al tratamiento y a autorizar a otra persona a recibir esta información.
  8. Derecho a conocer las vías formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y, en general, para comunicarse con la Administración, y a obtener una respuesta en los términos previstos reglamentariamente.
  9. Derecho a agotar la posibilidad razonable de superación de la enfermedad. Los hospitales tienen que proporcionar la ayuda necesaria para preparar al paciente para la muerte, tanto en los aspectos materiales como en los espirituales.
  10. Derecho a recibir de las instituciones sanitarias una asistencia técnica correcta con personal cualificado, un aprovechamiento máximo de los medios disponibles y una asistencia con el mínimo de molestias y riesgos psíquicos y físicos.

Derechos específicos de las madres, de los recién nacidos y derechos comunes de las madres y de los padres (artículos 7, 8 y 9 de la Ley 5/2003).