Missió i objectiu principal del Servei

Servir d’eina per millorar els serveis i l’atenció que l'atenció primària de Mallorca ofereix als centres de salut i a les unitats bàsiques de salut tant als usuaris com als professionals.


Funcions

  • Informar dels diferents tràmits: targeta sanitària, Seguretat Social, farmàcia, lliure elecció de professional sanitari...
  • Informar els professionals sobre els problemes que els usuaris presenten a fi de donar-hi solució.
  • Informar els usuaris sobre l’organització i els serveis que els dispositius sanitaris de l'atenció primària ofereixen a fi que els utilitzin correctament.
  • Tramitar les sol·licituds de canvi del professional sanitari adscrit: metge de família, infermer, comare, fisioterapeuta, odontòleg o psicòleg.

 

Horari

De 8.00 a 15.00 h.

 

Contacte 

  971 170 063 o també emplenant el formulari de contacte

  

 

Localització

  

Personal responsable

- Quima Ripoll Sánchez (cap del Servei)

- Mercedes Hernández Moreno (cap de grup)

- Consuelo González Sánchez

- Francisca Aguilar Caballero

 

Vies per presentar un suggeriment o una queixa:

  • Als centres de salut per mitjà del formulari de queixes i suggeriments o amb un escrit adreçat a la Gerència d’Atenció Primària de Mallorca.
  • Per telèfon cridant al 971 170 063
  • Telemàticament per mitjà del formulari de contacte.
  • Telefonant al 012
  • A qualsevol organisme oficial (centre de salut, Serveis Centrals del Servei de Salut, conselleries, ajuntaments, etc.) per mitjà d'un formulari de queixes i suggeriments o presentant-hi un escrit.
  • Acudint personalment a la Unitat d’Atenció a l’Usuari de la Gerència d'Atenció Primària de Mallorca.

 

La Unitat d’Atenció a l’Usuari de la Gerència d’Atenció Primària de Mallorca és a disposició de qualsevol professional (administratius, metges, infermers...) per si els fa falta alguna explicació sobre els diferents procediments que han de seguir des que es presenta una queixa o un suggeriment fins que es resol.

Agenda AP Mallorca

Març 2019
L M X J V S D
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31